Технология распознавания лиц используется в банковской сфере различными способами. Одно из распространенных применений - идентификация и аутентификация клиентов. Например, банк может использовать распознавание лиц для идентификации клиента при входе в отделение или при доступе к его счету в Интернете, а затем использовать эту информацию для подтверждения личности клиента. Это может помочь снизить риск мошенничества с идентификационными данными и повысить безопасность банковских систем.
Еще одно применение распознавания лиц в банковской сфере - персонализированный маркетинг и реклама. Банки могут использовать распознавание лиц для сбора информации о возрасте, поле и других демографических характеристиках клиента, а затем использовать эту информацию для адаптации маркетинговых сообщений или рекламы к конкретному клиенту.
Технология распознавания лиц также может использоваться в банковской сфере в целях безопасности, например, для идентификации известных преступников или запрета на въезд в банк лицам, которым это было запрещено.
Анализ рынка
На рынке РФ всего 10% банков используют систему распознавания лиц. С единственной целью - для быстрого доступа к персональным данным клиента. Связано это со сложностями технологии и дефицитом экспертов на рынке.
По данным отчета Grand View Research, объем рынка системы распознавания лиц для банковской сферы США в 2017 году составил $78,6 млн. А уже в 2022 году вырос до $5,14 млрд.
Клиентский опыт
Сценарии использования
Сокращение процесса обслуживание клиентов
Увеличение клиентопотока в отделениях банка напрямую влияет на индекс потребительской лояльности (NPS) и приверженности бренду. Решение данного вопроса - ключевая задача. По статистике показатели растут на 80% - 120% в среднесрочной перспективе.
Персонализированный маркетинг и реклама
Банки могут использовать распознавание лиц для сбора информации о возрасте, поле и других демографических характеристиках клиента, а затем использовать эту информацию для адаптации маркетинговых сообщений или рекламы к конкретному клиенту.
Предотвращение мошеннических действий
Мгновенная идентификация посетителей, сравнение их с базой данных злоумышленников и своевременное уведомление СБ. Система уменьшает риск возникновения преступлений на 187%. Согласно оценке экономистов ЦБ, потери от мошеннических действий на рынке банковских услуг составляют до 1 млрд. рублей в год.
Контроль доступа в помещения для сотрудников
LUMIFACE ограничивает риски подделки RFID-карт сотрудников, их потери, передачи третьим лицам, доступа нескольких человек по одной карте.