Технология распознавания лиц используется в розничной торговле различными способами. Одно из распространенных применений - идентификация покупателей и регистрация в программах лояльности. Например, розничная компания может использовать распознавание лиц для идентификации покупателя, когда он входит в магазин, а затем автоматически зачислять его в программу лояльности компании или применять к нему скидки или вознаграждения, на которые он может иметь право.
Еще одно применение распознавания лиц в розничной торговле - персонализированный маркетинг и реклама. Ритейлеры могут использовать распознавание лиц для сбора информации о возрасте, поле и других демографических характеристиках покупателя, а затем использовать эту информацию для адаптации маркетинговых сообщений или рекламы к конкретному покупателю.
Технология распознавания лиц также может использоваться в розничной торговле в целях безопасности, например, для идентификации известных магазинных воров или запрета на посещение магазина лицами, которым это было запрещено.
Анализ рынка
В настоящее время мировая практика свидетельствует о том, что система распознавания лиц функционирует на минимальном уровне относительно возможностей своего потенциала. Крупнейшая сеть супермаркетов в мире Walmart интегрировала систему распознавания лиц для борьбы с воровством и снижения убытков от потерь и краж. Российские ритейлеры, такие как Х5 Retail Group, «Дикси» и «ВкусВилл», находятся на стадии тестирования аналогичной технологии.
По данным исследовательской компании MarketsandMarkets, которые приводит Bloomberg, в 2022 году объем мирового рынка распознавания лиц в ритейле достиг $7,76 млрд. В 2016 г. он был более чем вдвое меньше – $3,35 млрд.
Рост продаж
RFM-анализ рынка Fashion ритейла США за период с января 2021 по декабрь 2021 года свидетельствует о, как минимум, 2х-кратном увеличении роста продаж у тех компаний, кто начал применять систему распознавания лиц с целью более кастомного подхода к клиенту.
Данный анализ учитывает не только сумму выручки, но и частоту покупок, а также дату последней покупки. Таким образом, клиенты распределяются по сегментам в зависимости от лояльности.
Клиентский опыт
Сценарии использования
Персонализированный маркетинг и реклама
Ритейлеры могут использовать распознавание лиц для сбора информации о возрасте, поле и других демографических характеристиках покупателя, а затем использовать эту информацию для адаптации маркетинговых сообщений или рекламы к конкретному покупателю.
Идентификация покупателей и регистрация в программах лояльности
Розничная компания может использовать распознавание лиц для идентификации покупателя, когда он входит в магазин, а затем автоматически зачислять его в программу лояльности компании или применять к нему скидки или вознаграждения, на которые он может иметь право.
Предотвращение мошенничества
Мгновенная идентификация посетителей, сравнение их с базой данных злоумышленников и своевременное уведомление СБ. Система уменьшает риск совершения кражи на 87%. По данным исследования, проведенного KPMG в России, различные способы кражи товаров в розничных магазинах приносят убытки в размере 2-2,5% от оборота ритейлера.
Контроль доступа в помещения для сотрудников
LUMIFACE ограничивает риски подделки RFID-карт сотрудников, их потери, передачи третьим лицам, доступа нескольких человек по одной карте.